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제목 보다 나은 서비스를 위한 직원 CS교육 실시
글쓴이 세연
날짜 2014-11-18 count : 9092
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이것이 서비스다!
세연통증클리닉 CS교육 현장입니다.

지난 11월 17일 월요일! 
원내 직원게시판에 공지를 드렸던 직원 CS교육이 실시되던 날이었습니다.

6시 30분이 되자마자 각 부서에서 각자의 맡은 바 업무를 마무리하고
35분에 원무과 앞 로비에 직원들이 모였습니다.

한주 시작인 월요일, 업무 후 어쩌면 힘들었던 날일 수 있지만 
 지친 기색없이 세연 직원들은 설레임과 또는 진지한 표정으로
 CS교육에 임하기 시작했습니다.  



CS교육 강사님을 소개전, 황일태부장님의 CS교육을 하는 목적과 의의
 대해서 간단한 설명이 있었습니다.


그리고 CS교육 강사님이 소개되었습니다.
강사님은 바로, 세연통증클리닉의 맹가미 홍보팀장님이셨습니다.
   
 




며칠동안 정성스럽게 준비한 교육이 시작되고, 한 챕터가 지나갈 때마다
고객분을 맞이할때, 고객분을 대할때, 고객분에게 다가갈때
어떤 마음으로 어떻게 해야하는지
서로 고개를 끄덕이며 마음가짐을 바로 잡는 시간을 가졌습니다.
 
     

더불어 원내에 맞는 통계자료 수치를 알기쉽게 설명해주셔서
직원들이 더 실제적으로 체감할 수 있는 교육이었습니다.





CS교육을 마친 후 평소 궁금했던 점과 교육을 통해 알아봤던 사례속에서 
알고 싶었던 사항을 질문하는 시간이 이어졌습니다.



CS교육을 해주신 맹가미 홍보팀장님과
늦은 시간까지 교육에 임해준 직원들
모두가 수고하셨다는 박수와
더 열심히 하자는 응원과 격려의 박수가
이어지며 
 CS교육을 마쳤습니다.


이번 CS교육을 통해 고객 의료서비스에 더 만전을 기하는
세연통증클리닉이 되겠습니다.


이것이 서비스다!
세연통증클리닉 CS교육 현장이었습니다.



 

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